61岁蔡崇信带着阿里|凯发网娱乐客服电话开始反击
日期:2025-06-03
蔡崇信说,阿里未来专注在两件事◆◆◆■,电商和云计算,“最令人兴奋的就是AI。”这也是阿里的强项◆★◆■,有经验、有技术◆◆■★★★、有产品。蔡崇信说,阿里云让他很自豪,他希望AI能渗透到各个业务层面◆★★。
夸克和钉钉■★◆◆■,一个to C,一个to B,阿里不做取舍,两个都要。4月初,在离开阿里4年后,钉钉创始人陈航回归阿里。吴泳铭说过■◆,钉钉会是阿里面向企业端最重要的AI应用资产,它面对的是中国最广泛的中小企业数字化、智能化需求。
过去5年■★,阿里遇到了很多大的挑战★★,监管审查、地缘政治、蚂蚁集团停止上市、行业竞争、增长放缓■◆★。“现在阿里已经重回正轨了■◆◆★。”蔡崇信在访谈时说■■◆★◆■,但他认为国际化上的阿里还不是很完美★◆◆★◆◆。
蔡崇信的目标是,阿里的AI要渗透到各个方面,“既面向客户■◆■■◆,也面向内部。■◆◆■◆”
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这是吴泳铭上任一年后的第一个大动作。他在全员邮件里提到■◆,电商进入了新时代,阿里要提升全球化的供应链和消费者服务能力。
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为期4天的BEYOND Expo活动,蔡崇信的访谈被安排在最后一天的下午4时至6时,后来具体到下午4时到4时30分★◆★。等闭幕式开始后★■,才知道前1个半小时是项目路演,最后半小时是蔡崇信的访谈。
蔡崇信和吴泳铭都是阿里元老级人物。蔡崇信的故事更为人所熟知★★★■,他最初是代表瑞典投资机构Investor AB考察马云的项目★■,最后被马云12人小团队的创业精神打动,放弃年薪70万美元工作■◆■★◆■,在1999年以月薪500元加入初创的阿里◆★■■◆,成为联合创始人兼CFO。
目前阿里80%以上的收入来自中国,也意味着海外的增长机会更多★★◆■★◆。阿里现在要先适应贸易战这个干扰性的因素。★◆■★“沟通和理解是最重要的■◆◆★,如果你只是坐在那里,什么也做不了★■■◆。”蔡崇信说。
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执行任务的是同年9月接任CEO的吴泳铭。上任后的第一次全员沟通,吴泳铭明确了阿里以◆★★■“用户为先■★、AI驱动★■”的战略◆◆◆■◆。
今年年初,蒋凡设定淘天今年的目标是继续扶持优质品牌和商家来做增长,另外加速推动淘宝出海。截至现在,淘宝的“全球包邮计划”扩容至12个国家和地区◆◆,新市场扩张至哈萨克斯坦◆■■★◆◆、蒙古国,这两个国家都是首次加入淘宝包邮区。
国际数字板块上■★★◆◆★,创业邦根据过去一年阿里在海外电商的一系列动作■◆★◆★■,推测会在速卖通这个平台上发力◆◆,这是阿里国际数字板块营收增长的主要动力★■★★■★。
有媒体报道■■★★■,阿里是目前中国互联网公司里,在AI上投入最坚决◆◆■■★■、布局最全、也是最先赚到钱的。通义大模型位列全球第一梯队■■◆★,阿里也是开源最早、最完整的大公司。
过去的5年★★◆,阿里学会了保持韧性,“多活一天,我们就有机会反击。”蔡崇信说★★,这是阿里能成功的原因是,◆■“只坚持做一件事■★★◆。”
蔡崇信回归后,做的第一件事是精简公司业务,把阿里刚拆分出来的六个不同的业务单元,精简为电商和云计算两个核心业务。他要让公司回归创业心态◆■★◆。
过去一年★◆,速卖通主要聚焦在两个业务端,一是拓展美国以外的新市场★◆◆■★,另外一个是推动品牌百亿补贴◆★,这是速卖通的一号工程。创业邦了解到,宇树科技◆◆★★★、安克的机器人都已经加入了该计划。
Lazada和1688的技术团队也在内部探索其广告和搜索的AI产品■★◆◆■,今年5月,Lazada在东南亚推出AI聊天机器人,两个月后◆★★■,Lazada又推出两款用于营销和ROI预测的AI工具。
★★“执行不应该是我的头衔。”蔡崇信说。他认为权利要下放,CEO才是公司的运营。蔡崇信给自己的定位是★◆◆,◆★■◆◆“参与者和一切资源的支持者。”
夸克算是阿里最早的AI产品■■◆■,在2016年上线,是一款智能搜索产品。今年3月中旬,阿里推出AI旗舰应用新夸克◆★■■■,产品形态从之前的“超级搜索框”升级为◆◆“AI超级框”◆★★■,但现在它的主要需求还是在搜索上,内部对它的规划是,能满足生活场景更多满足用户的需求,比如旅行规划★★■◆、消费决策★◆、健康顾问等。
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蔡崇信现在是阿里的董事会主席,2023年6月,他回到阿里,接替张勇,集团重新进入“创始人驱动”状态。在此之前★■,蔡崇信已经在逐渐淡出公司。原本,阿里给蔡崇信的职务头衔是执行董事长,在蔡崇信的强烈要求下改为董事长。
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到去年11月底★★■,吴泳铭宣布阿里成立电商事业群,整合国内外电商业务◆◆◆,包括淘天集团、国际数字商业集团,由蒋凡担任CEO◆■★★。
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他在访谈中举例曾经操盘收购的土耳其电商平台Trendyol,“我们保留了整个管理团队■■★★◆★,只对平台进行了技术改造,但业务执行是当地团队。■◆★”
在AI上的计划更清晰,今年2月底,吴泳铭宣布未来三年将投入超3800亿元用来建设云和AI硬件基础设施,这个数字超过阿里过去十年在该领域的投资总和★■■■。
如高盛报告所指:“阿里已构建从基础设施到商业变现的AI飞轮◆★,其投入决心与落地效率重新定义了中国AI竞争格局■◆■★。”苹果选择通义的Qwen作为其在中国的大模型合作伙伴,或许也是好的案例。
此后的二十多年里,蔡崇信主导了阿里的多轮融资◆◆,包括最早期高盛◆■★■■、软银的两笔大额投资,帮阿里渡过了最难的两年。后来又两次主导了阿里的上市。
在澳门官也街■★■◆,有一家小吃店,门口正上方有一行很大的字:★◆■“距离百年老店还差九十几年。■■★★■”阿里官网上◆★◆■◆★,愿景里的一句线年的好公司。”
蔡崇信不认同英国制度下的董事会执行主席和CEO的分工。这次回归,蔡崇信的头衔是阿里的董事会主席★★■◆。“原因是,谁才是真正负责运营公司的■■★★。在阿里,CEO负责公司运营,我在资源分配上支持CEO。★■◆★”蔡崇信说。★◆■“要敢于放手,不要妨碍他人工作★★★◆。◆★◆”
访谈中,蔡崇信说阿里已经回到正轨上,并逐渐聚焦电商和AI,这是两个最重要的趋势◆◆★,如果细分析★★★■◆,全球都在围绕这两个领域做增长。
淘宝、天猫是阿里最核心的业务★■◆★,二者贡献了阿里电商(淘天和国际数字商业)近八成的收入◆■◆。海外电商是增速最快的,蒋凡带领的国际数字商业板块营收连续两年保持20%以上的增长。淘天和国际数字商业两块业务合计占阿里总营收的近60%。
2023年上线的通义千问,就是在阿里云的算力基础上诞生的一款大语言模型■◆★◆■,其核心开源模型系列为Qwen,下载量在全球仅次于Meta的Llama◆■★★★,同时也是衍生模型数量最多的开源模型。
云计算的成功,让阿里掌握了AI新时代最确定的商业模式,也为大模型提供了充足的算力。吴泳铭说■★★,◆★■◆“如果AI是未来最大的商品,那云计算网络就是现在的电网◆★。”
旧城改造是阿里利用AI来优化原有业务★◆◆,比如电商和生活服务。过去一年,阿里集团的各个业务中★◆◆★■,阿里海外是除了阿里云之外,AI动作最活跃的板块。
创业邦了解到■■■★◆,阿里在AI上的动作还包括对外投资和旧城改造■■★★■。前者包括投资了大模型公司MiniMax、月之暗面、智谱AI、百川智能◆★◆、零一万物。
蒋凡上任后的第一件大事是通过扶持优质品牌和商家来做增长■◆★■◆■。他亲自去拜访了很多品牌创始人■◆,了解他们的不满和建议后★★,在服饰凯发网娱乐客服电话★★◆、美妆■◆◆◆、运动户外三大核心行业推出了一系列激励政策。
半个小时的访谈里■■■◆◆,蔡崇信聊到了阿里为什么能成功■★■■★、当下关税局势、AI和云等,还聊到了他的篮球事业,以及对年轻人的建议◆◆◆★■。
从技术发展规律来说,没有前期积累不可能一蹴而就★■◆■。早在2014年,阿里就成立了iDST(阿里数据科学与技术研究院)★★,2017年成立达摩院做AI前沿研究。2019年开始做多模态MoE(混合专家模型)模型■■。
蔡崇信在访谈中提到,在业务国际化上,阿里做的并不完美,“我们在一些国家取得了成功,在另一些国家遭遇了很大的失败。◆◆■★★★”
眼下阿里国际数字商业板块要解决的大问题是,如何尽快实现盈利■◆。根据2025财年第一季度财报★◆◆◆◆■,该业务板块经调整EBITA为-35.74亿元,较上年同期的-40.85亿元有所收窄凯发网娱乐客服电话,但仍在亏损◆★★■■■。
吴泳铭早蔡崇信两年加入阿里,比蔡崇信小11岁。1997年,阿里巴巴成立前一年■◆★◆★★,吴泳铭就追随马云创业★◆★★,也是阿里合伙人里少数管过产品■◆◆◆◆、技术、运营的人,2015年淡出管理层后,他继续担任了马云的特别助理◆■■。
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这意味着,阿里■★★■◆“用户为先■■■◆、AI驱动”的战略有了成效。之前关于■■★◆★■“谁才是第一客户”这个问题,阿里内部从2021年就开始讨论■◆■,但直到去年4月◆■,蔡崇信才真正回答清楚这一问题,■◆■■“真正的客户是购物的用户。”
2023年6月★★,蔡崇信接替张勇再次走向台前,3个月后■★■,阿里宣布吴泳铭担任阿里巴巴集团CEO,同时兼任淘天集团董事长■■★、阿里云董事长与CEO。在这之前,吴泳铭的身份还是一名投资人。
在这两个领域里,阿里几乎是最适合拿出来做案例分析的。比如BEYOND Expo大会上,开幕式是阿里云■■★◆★,闭幕是阿里的电商★◆■★■★。未来怎样还不确定,但重新回到二次创业状态的阿里,大概不会让自己掉队。
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简化业务能让决策流程变简单,大公司业务繁多,行动慢,决策结构复杂◆■,一个决定,像阿里这样的大公司要10天才能有反馈★★★■■■,初创公10分钟就能搞定。“阿里人头脑中需要有一个简单的结构,才能更快行动。◆★■”蔡崇信说,
2023年初,阿里国际数字商业集团在刚独立时就设立了AI Business,用AI帮中小企业解决语言◆★★■◆◆、图片、合规等问题。淘天在2024年底成立搜推智能产品事业部,目前已经训练出了大模型★■■“星辰■■★”。1688也开始大力招募自己的AI团队。
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2025财年第四季度财报里,新成立的电商事业群(国内外零售及批发业务)共计营收约1350亿元■■◆,占总营收2366亿的一半以上,阿里云营收为301★◆■■.27亿元,增长了18%,是三年以来的最快增速。
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阿里云成立于2009年★★,是国内最早成立的云服务商◆■★◆★★,它的起点是阿里巴巴替代成本不断扩大的IT设施,但这一模式在当时备受质疑,被定性为“国内没有市场★★★★★。”现在阿里云计算规模位列亚洲第一、全球第四,是全球前五名的云计算厂商中唯一一家非美国公司。
就在4月底,通义千问最新一代基础模型Qwen3发布,并开源8个版本,这是中国也是全球首个开源的混合推理模型,即在同一个模型中融合了■■◆“推理”和★★■■◆★“非推理”模式★★◆★,能像人那样根据不同问题选择“快、慢思考◆■”。
访谈中,蔡崇信提到■◆◆,阿里正全力投入和拥抱AI■★◆,“我在阿里待了26年◆★★,这家十几万人的大公司正在自我刷新■◆★★■★。★◆■■■■”
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还是有不少人为此调整了回程时间,或者直接买了后一天的回程票。活动最后一天■★,创业邦在现场几次听到关于蔡崇信演讲和时间的讨论,大家都想知道他会聊什么,或者关于阿里的更多信息。
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蔡崇信还是那一身行头出现在公众面前,一件衬衫■◆★◆■■,搭配一件深蓝色西装,跟他背后屏幕上的形象照非常贴合。
梳理阿里的AI产品,主要有以下三种:底层的云计算、模型层的通义千问、应用层的夸克和钉钉。蔡崇信在访谈中提到,云计算是让他最自豪的■★★■,★◆★★“我们有伟大的技术和产品。”
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2019年之前,蒋凡一直是淘宝、天猫的总裁,在2022年1月卸任■◆★◆★,转而负责国际数字商业板块★■,包括管理两个国内跨境业务速卖通和国际站,4个海外本土业务——东南亚的Lazada■◆★◆、西班牙电商平台Miravia★■■★、土耳其电商Trendyol★◆、南亚电商平台Daraz★■■★◆◆。
过去一年★■,淘宝尝试了很多新业务,国际上,淘宝先是推出★◆◆★■■“大服饰全球包邮计划■◆◆■”,随后又在日本上线了日版的TAO。国内业务层面上■◆,淘宝打通了微信支付◆★◆■、京东物流,本质上是帮核心电商和别的业务脱钩,有机会寻求最广泛的合作伙伴。
“长期来看■★★◆■,AI对电商的变革会非常巨大。◆★■★”BEYOND Expo活动上,一位跨境电商服务商说,“所谓变革是AI可以帮助提效。”
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